INEP, ENCCEJA

"Isso que eu quero. Tem uma ponta assim, entende? Depois vem assim, assim, faz uma volta, aí vem reto de novo, e na outra ponta tem uma espécie de encaixe, entende? Na ponta tem outra volta, só que esta é mais fechada. E tem um, um... Uma espécie de, como é que se diz? De sulco. Um sulco onde encaixa a outra ponta, a pontuda, de sorte que o, a, o negócio, entende, fica fechado. É isso. Uma coisa pontuda que fecha. Entende?" "Infelizmente, cavalheiro..." "Ora, você sabe do que eu estou falando." "Estou me esforçando, mas..." "Escuta. Acho que não podia ser mais claro. Pontudo numa ponta, certo?" "Se o senhor diz, cavalheiro." "Como, se eu digo? Isso já é má vontade. Eu sei que é pontudo numa ponta. Posso não saber o nome da coisa, isso é um detalhe. Mas sei exatamente o que eu quero." "Sim, senhor. Pontudo numa ponta." "Isso. Eu sabia que você compreenderia. Tem?" VERISSIMO, L. F. Para gostar de ler. São Paulo: Ática, 1982. Analisando o diálogo apresentado no texto, percebe-se que falhas na comunicação poderiam ser minimizadas se o consumidor