FUNDATEC, GHC

O ciclo DMAIC (Definir, Medir, Analisar, Melhorar e Controlar) é um roteiro estruturado utilizado para projetos de melhoria de processos e da qualidade.

Em relação às etapas do ciclo DMAIC, analise as assertivas abaixo e assinale a alternativa correta.

1. I. A etapa Medir tem como um de seus objetivos validar o problema identificado, garantindo que ele representa uma oportunidade real de melhoria.
2. II. A etapa Definir inicia-se com a caracterização parcial do problema, com o objetivo de entender o escopo do que precisa ser feito e as exigências de melhoria do processo. Frequentemente, uma meta formal de melhoria é estabelecida nesse estágio.
3. III. A etapa Analisar permite o desenvolvimento de hipóteses sobre as causas do problema. Essas hipóteses são posteriormente testadas e confirmadas (ou refutadas) por meio de análises estatísticas ou outras ferramentas.
4. IV. A etapa Controlar inclui a avaliação da sustentabilidade das melhorias implementadas e a identificação de problemas que impeçam melhorias adicionais.
5. V. A etapa Melhorar é voltada ao desenvolvimento de ideias e implementação de soluções voltadas à remoção das causas identificadas do problema.