Prova Tribunal de Contas do Estado de Sergipe — Analista de Tecnologia da Informação – Segurança da Informação 2015 (FGV)
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FGV, Tribunal de Contas do Estado de Sergipe
questão 57 de 65, número 60 na prova
Analise as afirmativas a seguir, a respeito do ITIL:
- I. ITIL procura organizar a gestão de TI, definindo os processos e produtos a serem implementados por uma organização.
- II. ITIL é a abordagem mais adotada pelas organizações para o gerenciamento de produtos de TI.
- III. De acordo com o ITIL V3, o ciclo de vida de serviço envolve as fases de estratégia, desenho, operação e transição de serviço, além da melhoria contínua do serviço.
Está correto somente o que se afirma em:
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