Prova Tribunal de Justiça do Estado de Mato Grosso do Sul — Analista Judiciário – Área Meio 2024 (FGV)
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FGV, Tribunal de Justiça do Estado de Mato Grosso do Sul (TJMS)
questão 39 de 56, número 41 na prova
A departamentalização por cliente é o “critério de agrupamento de tarefas, atividades e recursos pelo tipo de cliente ou segmento de mercado que a organização busca servir” (Sobral e Peci, 2013, p. 262).
Considere as seguintes afirmativas sobre a departamentalização por cliente:
- I. induz à redundância de funções;
- II. reduz a eficiência da organização como um todo, quando comparada à estrutura funcional;
- III. é indicada quando a organização atende a clientes com necessidades muito distintas;
- IV. pode tornar secundários aspectos como lucratividade ou produtividade, em função da priorização da satisfação do cliente.
Estão corretas:
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