FUNDATEC, UFRGS

Texto de apoio

A importância de olhar para a pessoa que você está ouvindo Por J. J. Camargo

1. 01___ pressa tem sido atribuída a superficialidade das relações humanas, com repercussão
2. 02imediata na crescente dificuldade de ouvir, que foi minguando a relação médico/paciente e
3. 03empobrecendo criticamente a aproximação afetiva entre duas pessoas reunidas pela
4. 04aleatoriedade da doença, que forçou o encontro de dois desconhecidos e que,
5. 05independentemente da formação cultural deles, naquele instante não serão mais do que duas
6. 06pessoas.
7. 07O impacto emocional do diagnóstico, o tamanho do risco envolvido, o tempo de convívio
8. 08e o desfecho do tratamento contribuirão para o estabelecimento de vínculos afetivos tão variados
9. 09quanto são diferentes as reações humanas em situações semelhantes. Esse vínculo pode ser tão
10. 10superficial quanto aquele que resulta no esquecimento do nome de ambos. Mas outras vezes, e
11. 11para encantamento mútuo, a vivência dramática compartilhada com intensidade por duas
12. 12criaturas sensíveis pode resultar em amizade definitiva, cultivada com ternura e gratidão.
13. 13Quando revisamos o início dessas relações especiais que, com sobradas razões, serão
14. 14guardadas com carinho definitivo no nosso arquivo emocional, concluímos que a primeira
15. 15entrevista abriu o caminho. E que a conquista ou eventual repulsa que dela resultaram
16. 16dependeram da nossa capacidade de ouvir — ou da falta dela.
17. 17Há muitos anos, quando entreguei a prescrição e lhe ofereci a mão para a despedida,
18. 18uma velhinha, muito debochada, me surpreendeu: “Sei que esse nosso amor vai dar certo,
19. 19porque você ouve com os olhos”. Hoje, com certeza, ela seria convidada a dar aula no nosso
20. 20curso, A Medicina da Pessoa, por conta dessa lição que lá atrás me pareceu despretensiosa, mas
21. 21que o tempo consagrou como duradoura.
22. 22Quando o paciente se queixa que “o doutor só olhava para o computador”, ele está certo:
23. 23na ausculta integral, os olhos são imprescindíveis. Não querendo ser inflexível, e admitindo
24. 24exceções, em princípio não confio que esteja mesmo ouvindo quem não olha para a pessoa que
25. 25está falando. No momento mágico da escrita, não dá para fazer duas coisas ao mesmo tempo.
26. 26E nenhuma conversa se completa se a linguagem corporal for excluída.
27. 27Por outro lado, nossos olhos são os melhores sensores para louvar a emoção ou delatar
28. 28a hipocrisia, porque enxergam além do que consideramos ver. Como observaram os responsáveis
29. 29pela seleção de candidatos ___ executivos de uma grande multinacional que, colocando um
30. 30poderoso zoom no olho dos candidatos, identificavam instantaneamente os dispensáveis. Ótimos
31. 31currículos não compensam córneas secas diante de um relato emocionante.
32. 32Além disso, os desprovidos de inteligência emocional são péssimos gestores de pessoas,
33. 33não importa o quanto sejam tecnicamente qualificados. ___ menos que a tarefa destinada não
34. 34inclua a interação com a vulnerabilidade de seres humanos em sofrimento. (Disponível em: https://gauchazh.clicrbs.com.br/colunistas/jj-camargo/noticia/2025/10/a-importancia-deolhar-para-a-pessoa-que-voce-esta-ouvindo-cmgtg6zdy01lh016bhrn1oy9a.html – texto adaptado especialmente para esta prova).