FGV, BB Tecnologia e Serviços

A gestão de qualidade tem se tornado uma atividade cada vez mais necessária ao desenvolvimento de produtos e serviços com boa aceitação do público consumidor.

Com relação à gestão de qualidade e às ferramentas comumente utilizadas no seu desempenho, analise as afirmativas a seguir.

1. I. O diagrama de Ishikawa tem a função de analisar as possíveis causas que estão gerando problemas nas organizações.
2. II. A visualização da frequência de determinados eventos é facilitada por meio do histograma.
3. III. O gráfico de controle auxilia o gestor na identificação dos desvios nos processos.

Está correto o que se afirma em