INEP, ENADE
questão 20 de 30, número 22 na prova
A gestão de processos BPM (Business Process Management) conecta gestão de negócios à tecnologia de informação, com o objetivo de aperfeiçoar os processos nas organizações. A utilização da BPM nas empresas tem como foco o aprimoramento dos resultados esperados do negócio, como o aumento de produtividade, a redução de burocracia, a melhoria na rentabilidade, a mitigação de defeitos e de desperdícios e a satisfação e retenção de clientes. A BPM foca também nas pessoas, que são o centro natural desses processos de negócio.
Disponível em: <http://www.abpmp-br.org/bpm-cbok-v3-0/> . Acesso em: 21 jul. 2018 (adaptado).
Considerando o conceito de BPM, avalie as afirmações a seguir.
- I. Em uma organização, a BPM deve incluir liderança, equipes e pessoas envolvidas de forma colaborativa e propositiva.
- II. As áreas funcionais de uma organização devem estar integradas para que o modelo de previsão de dados do processo seja adequado às necessidades organizacionais.
- III. Em uma organização, a governança deve ter conhecimento das funcionalidades e limitações da ferramenta utilizada na gestão de processos.
É correto o que se afirma em
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