Questão 12 · ENADE 2018 — Tecnologia em Gestão Comercial (INEP)

Question

O gestor de uma empresa em expansão tem percebido o aumento da complexidade na operação do negócio e o consequente surgimento de novos problemas, sobretudo decorrentes de dificuldades de comunicação entre os diferentes setores e níveis da empresa, o que se materializa em desentendimentos e conflitos no ambiente de trabalho. Com o propósito de contribuir para a resolução dessa situação, esse gestor decidiu adotar ações voltadas à comunicação interna e pretende implantar um projeto de endomarketing.

KUNSCH, M. M. K. (org.). Comunicação organizacional: linguagem, gestão e perspectivas. v. 2. São Paulo: Saraiva, 2009 (adaptado).

A implantação do projeto de endomarketing deve ter como ponto de partida a análise do ambiente. Após esse diagnóstico, deve-se pensar nas estratégias a serem implementadas.

Nesse contexto, para um efetivo processo de implantação do endomarketing é prioritário que esse gestor proponha

Accepted Answer

D) a realização de pesquisa de clima organizacional para identificar a percepção da equipe sobre a empresa.

Answer

A) a análise do orçamento da empresa para ter ideia de quanto poderá ser gasto com o projeto.

Answer

B) a construção de um site institucional para a divulgação das informações internas da empresa.

Answer

C) a criação de um plano de ação em que se leve em consideração a análise de Ishikawa (espinha de peixe).

Answer

E) a implementação de ações de motivação e reconhecimento dos trabalhadores de forma a criar o seu engajamento na empresa.

INEP, ENADE

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