Prova Prefeitura Municipal de Rodeiro/MG — Assistente Administrativo 2026 (Instituto Access)
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Instituto Access, Prefeitura Municipal de Rodeiro/MG
questão 33 de 39, número 34 na prova
Em uma repartição municipal, o assistente administrativo recebe um cidadão irritado com a demora na resposta de um requerimento. Mesmo diante do tom elevado do usuário, ele mantém a calma, ouve atentamente suas reclamações, explica os motivos do atraso e se compromete a verificar a situação junto ao setor responsável, reforçando o direito do cidadão de acompanhar o andamento do processo.
Considerando os princípios do bom atendimento público e a conduta esperada de um servidor, assinale a alternativa que melhor interpreta a atitude do assistente administrativo:
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