FGV, Câmara Municipal de Fortaleza
questão 53 de 54, número 59 na prova
A fidelização dos clientes permite que seja estabelecido um relacionamento de longo-prazo entre a empresa e seu públicoalvo.
Na construção dessa relação, a lealdade do cliente passa por diversas etapas de evolução, sendo a primeira etapa a fase
Questões parecidas
Ver todas desta matériaMais questões de Administração, de outras provas. Cada uma abre para resolver, com o gabarito na hora.
… Philip Crosby defendia a ideia de “zero-defeito”, destacando a necessidade de fazer certo desde a primeira vez. Está correto o que se afirma em
A Teoria Institucional analisa os “campos organizacionais” e destaca a homogeneização das formas organizacionais dentro de cada campo, chamada “isomorfismo organizacional”. A força que pressiona para o isomorfismo organizacional, relacionada à regulação governamental, é do tipo:
Questão 42 · Prefeitura Municipal de Florianópolis – SC — Administrador 2014 (FGV)
… Para tornar a apresentação mais fluida, ela deseja aplicar um efeito visual exclusivamente na passagem de um slide para outro, sem inserir qualquer efeito em textos, imagens ou demais objetos dentro dos slides. Considerando essa situação, qual é o recurso a ser utilizado?
Questão 31 · SAMAE Campos Novos — Assistente Administrativo 2026 (FUNDATEC)
… Para isso, os responsáveis deverão definir claramente o perfil de competências requerido para os cargos e funções. Assinale a opção que indica a definição correta de competência.
Questão 69 · Defensoria Pública do Estado de Mato Grosso — Administrador 2015 (FGV)
… No Brasil, essa estrutura é comum a todas as Agências Reguladoras e representa o seguinte tipo de mecanismo de controle:
Questão 47 · Tribunal de Justiça do Estado de Santa Catarina — Analista Administrativo 2015 (FGV)