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Prova Defensoria Pública do Estado de Mato Grosso — Administrador 2015 (FGV)

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FGV, Defensoria Pública do Estado de Mato Grosso

questão 31 de 69, número 42 na prova

Conforme a representação gráfica a seguir, adaptada do proposto por Theo Haimann em Direción Y Gerencia, observa-se que a área de autoridade é predominantemente maior nos níveis hierárquicos superiores, reduzindo-se à medida que se aproxima e aprofunda no nível operacional.

Nesse sentido, observando os postulados de Jan Carlzon (Momentos da verdade), assinale a afirmativa correta.

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