INEP, ENADE
questão 21 de 32, número 22 na prova
Indagado sobre a necessidade de atender às novas expectativas dos clientes da hotelaria, num cenário onde proliferam Online Travel Agencies (OTA’s), um consultor de marketing comentou: “O fato é que as inovações tecnológicas, as mudanças no comportamento e o novo perfil dos consumidores bem como a alta competitividade no mercado, têm exigido que os empreendimentos hoteleiros ofereçam experiências cada vez mais personalizadas para os hóspedes. E isso é válido para cada visita, é bom ressaltar”.
Disponível em: Acesso em: 1 set. 2018 (adaptado).
Considerando as ideias expostas pelo consultor no texto, avalie as afirmações a seguir.
- I. Os sites de comparação de preços e de hospedagem domiciliar impactam positivamente a rentabilidade das empresas hoteleiras.
- II. Os novos canais de vendas de serviços ampliam o cenário de vendas dos meios de hospedagem, atingindo novos públicos.
- III. As transformações no cenário atual da hotelaria reforçam a importância e o valor do bom atendimento, da qualidade dos serviços oferecidos e da atenção ao hóspede.
É correto o que se afirma em
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