INEP, ENADE

Para ter sucesso no trabalho, o analista de processos pode e deve conhecer as diversas fontes das especialidades que possam auxiliá-lo no tratamento dos diversos temas envolvidos com o trabalho que hoje é uma das principais preocupações de organizações de todos os tipos: conhecer e gerenciar adequadamente seus processos. Nenhum analista de processos deve nutrir a veleidade de pensar que vai encontrar a solulção para algum problema sozinho. Este é um trabalho que deve ser feito em conjunto com os funcionários da organização. Quanto mais cedo e melhor for o envolvimento de todos, mais rápidas e maiores serão as chances de sucesso.

CRUZ, T. Manual para Gerenciamento de Processos de Negócio. São Paulo: Atlas, 2015 (adaptado).

Com base no texto, avalie as afirmações a seguir.

1. I. O analista de processos deve discutir e ouvir com atenção cada ator com relação às responsabilidades do papel que ele terá no processo melhorado ou criado.
2. II. O analista de processos deve permitir que discussões sobre o funcionamento do processo, e o que necessita ser modificado ou não, ocorram de acordo com interesses particulares.
3. III. O analista de processos deve criar ou utilizar métodos que privilegiem a prática da criação coletiva e da colaboração entre os envolvidos.
4. IV. O analista de processos deve direcionar para que a discussão sobre os processos aconteça no âmbito dos departamentos.

É correto apenas o que se afirma em