Prova Prefeitura Municipal de Florianópolis – SC — Administrador 2014 (FGV)
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FGV, Prefeitura Municipal de Florianópolis - SC
questão 31 de 59, número 32 na prova
Uma empresa iniciou seu processo de gestão do conhecimento. Uma das primeiras iniciativas foi levantar, junto aos operadores de máquinas de produção, os procedimentos adotados em caso de pane do maquinário – pois não havia padrões definidos e as soluções para essas situações eram criadas “na hora do problema” pelos operadores mais antigos, muito experientes.
A partir desse levantamento, foram elaborados manuais com os procedimentos que seriam, posteriormente, transmitidos em treinamentos para novos operadores. Esse processo representou:
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