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Prova Procuradoria Geral do Estado de Rondônia — Administrador 2016 (FGV)

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FGV, Procuradoria Geral do Estado de Rondônia (PGE-RO)

questão 21 de 65, número 24 na prova

Os programas de Gestão da Qualidade Total (TQM) são voltados para o atendimento das necessidades e expectativas dos clientes, a construção do comprometimento de todos os membros da organização e o melhoramento contínuo dos processos e produtos da organização. Entre os elementos importantes para a implantação de programas de TQM estão:

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