INEP, ENADE

Em um hospital de grande porte, com emergência aberta, em município de região metropolitana, observam-se conflitos na substituição das escalas de plantão de profissionais da enfermagem e de médicos. Os profissionais que atuam nos plantões noturnos reclamam que seus substitutos chegam costumeiramente com mais de 30 minutos de atraso para substituí-los. Por sua vez, os profissionais que atuam nos plantões diurnos reclamam da falta de informações adequadas nas passagens de plantões.

Considerando as ações pertinentes à solução desse conflito com estímulo à formação de equipes, avalie as afirmações a seguir.

1. I. Deve-se instalar um equipamento de ponto eletrônico no hospital, para controlar a entrada e a saída dos profissionais, impedindo-se a entrada dos que se atrasarem em mais de 15 minutos.
2. II. As equipes devem reunir-se para desenvolver um padrão de informações a serem prestadas nas passagens de plantão.
3. III. As chefias de equipe devem ser incentivadas a compreender os motivos que provocam o atraso dos profissionais, para ajudar cada um deles a enfrentar suas dificuldades e evitar novos atrasos.
4. IV. Devem-se promover reuniões periódicas para a discussão dos principais problemas enfrentados nos plantões, incentivando-se, assim, a participação de todos os envolvidos na busca de soluções.

É correto o que se afirma em