Questão 36 · Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Catarinense (IFC) — Administração – Fraiburgo 2026 (FUNDATEC)

Question

Um professor de um Instituto Federal (IF) foi designado para coordenar um grupo de trabalho responsável por melhorar a gestão de processos administrativos. Durante uma reunião, foram identificados problemas, como atrasos na tramitação de processos de compras, falhas no registro de patrimônio e demora na resposta a solicitações de alunos. Diante da limitação de recursos e da necessidade de definir quais problemas devem ser tratados primeiro, o gestor decide utilizar a Matriz GUT (Gravidade, Urgência e Tendência) como ferramenta de apoio à decisão, integrando-a à fase de planejamento do ciclo PDCA.

Com base nos conceitos da Matriz GUT, assinale a alternativa correta.

Accepted Answer

C) A tendência corresponde ao potencial de crescimento ou agravamento do problema ao longo do tempo, caso nenhuma ação seja tomada.

Answer

A) A gravidade refere-se ao tempo disponível para resolver o problema antes que ele gere consequências negativas para a organização.

Answer

B) A urgência diz respeito à intensidade ou severidade dos impactos que o problema pode causar caso não seja solucionado.

Answer

D) A matriz GUT é uma ferramenta utilizada exclusivamente na fase de controle do ciclo PDCA, sendo aplicada apenas após a execução das ações.

Answer

E) A matriz GUT substitui outras ferramentas da qualidade, pois permite identificar as causas raiz dos problemas organizacionais.

FUNDATEC, Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Catarinense (IFC)

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