Questão 29 · Prefeitura Municipal de Birigui/SP — Diretor de Cei 2025 (Instituto Access)

Question

Álvaro Chrispino, ao discutir a gestão do conflito escolar, propõe a mediação como uma alternativa potente para a diminuição da violência. Diferenciando os modelos de gestão de conflitos, o autor apresenta a mediação com características específicas.

Qual alternativa define adequadamente a mediação de conflitos na perspectiva apresentada por Chrispino?

Accepted Answer

C) Um processo voluntário e confidencial no qual um terceiro, neutro e imparcial (o mediador), facilita a comunicação entre as partes envolvidas, auxiliando-as a identificar seus interesses e a construir, por elas mesmas, uma solução mutuamente aceitável para o conflito.

Answer

A) Uma intervenção em que um especialista (psicólogo ou assistente social) analisa o comportamento das partes, diagnostica as causas profundas do conflito e prescreve as mudanças atitudinais necessárias para a restauração da harmonia.

Answer

B) Um procedimento formal em que uma autoridade (o diretor ou um conselho) escuta as partes em conflito e, com base em seu próprio julgamento e no regimento escolar, impõe uma decisão final e irrecorrível para resolver a disputa.

Answer

D) Uma estratégia de negociação na qual cada parte, com o auxílio de um representante (um professor ou pai), busca maximizar seus ganhos e minimizar suas perdas, visando a um acordo que, embora não seja ideal, é o mais vantajoso possível para si.

Instituto Access, Prefeitura Municipal de Birigui/SP

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