Prova Companhia Pernambucana de Saneamento (COMPESA) — Assistente de Gestão 2014 (FGV)
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FGV, Companhia Pernambucana de Saneamento (COMPESA)
questão 34 de 44, número 50 na prova
Com relação aos princípios que norteiam um bom atendimento, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.
- ( ) É importante que, em cada atendimento, a equipe esteja consciente das motivações que levaram o cliente a entrar em contato.
- ( ) A equipe deve colocar-se no lugar do cliente, não fazendo perguntas nem investigando a razão do contato.
- ( ) A empresa deve contratar pessoas que sintam prazer em servir e que se sintam motivadas pelo desafio constante de resolver os problemas dos clientes. As afirmativas são, respectivamente,
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