Questão 51 · Companhia Pernambucana de Saneamento (COMPESA) — Assistente de Gestão 2014 (FGV)

Question

Sobre o objetivo de conquistar novos clientes e fidelizar os já existentes, leia o fragmento a seguir.

“O Customer Relationship Management ou Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente abrange, na generalidade, três grandes áreas: automatização da gestão de _____, automatização da gestão _____, dos canais e da força de _____ e a gestão dos serviços ao _____.”

Assinale a opção que completa corretamente as lacunas do fragmento acima.

Accepted Answer

E) marketing – comercial – vendas – cliente

Answer

A) pessoas – comercial – ações – cliente

Answer

B) marketing – sistemas – vendas – comércio

Answer

C) processos – comercial – ações – comércio

Answer

D) pessoas – sistemas – vendas – cliente

FGV, Companhia Pernambucana de Saneamento (COMPESA)

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