Questão 14 · ENADE 2019 — Tecnologia em Gestão Hospitalar (INEP)

Question

Em uma cidade, a organização A e a organização B são os dois centros particulares de tratamento de pacientes oncológicos. Objetivando a humanização de seus serviços em saúde e também um diferencial competitivo, a organização A reestruturou suas instalações de atendimento e aplicação de medicamentos nos pacientes, criando áreas confortáveis, grandes e individuais.

Considerando o planejamento estratégico e a gestão em saúde, assinale a opção que descreve as possíveis consequências para a situação apresentada.

Accepted Answer

B) A reestruturação da organização A deve levar os gestores da organização B a refletirem sobre os próprios serviços e operações realizados, o que permitirá possíveis melhorias em seus procedimentos por meio da comparação.

Answer

A) Os gestores da organização B não devem se preocupar com a reestruturação realizada pela organização A, pois, no âmbito da competitividade nos negócios, os concorrentes são considerados fatores externos controláveis.

Answer

C) A reestruturação da organização A favorecerá a organização B, pois, com as alterações realizadas, os serviços ofertados por A ficarão mais caros, fazendo com que grande parte dos usuários optem por B.

Answer

D) No setor de saúde, as mudanças, ainda que relativas a melhorias, devem ser evitadas, pois os pacientes e os usuários dos serviços não são abertos a alterações e tendem a procurar outras opções para a realização dos tratamentos.

Answer

E) As ações da organização A impactarão positivamente a organização B, pois, enquanto as mudanças se realizarem em A, sua capacidade de atendimento estará reduzida, de forma que os usuários tenderão a migrar para B.

INEP, ENADE

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