INEP, ENADE

A qualidade na saúde pressupõe que hospitais, clínicas e unidades de saúde têm compromisso em buscar a melhoria contínua, que é um processo dependente da competência dos profissionais envolvidos, da eficiência na utilização de recursos disponíveis, da redução de riscos e do aumento da satisfação dos usuários.

Considerando essas informações, avalie as afirmações a seguir, a respeito da gestão da qualidade na saúde.

1. I. A gestão da qualidade é eficaz quando evita problemas no processo produtivo, como desperdícios, falhas nos equipamentos, falta de pessoal profissionalizado ou problemas de fornecimento.
2. II. Os pilares principais da gestão da qualidade dos serviços da saúde são a redução de custos e o aumento da produção em estabelecimentos da rede privada.
3. III. A gestão da qualidade em instituições de saúde antecipa-se a possíveis ocorrências que gerariam reclamações e perda de usuários.
4. IV. Os bons gestores são capazes de gerir e produzir melhores resultados, conduzindo sua equipe de trabalho no intuito de reduzir tempo, custos e recursos.

É correto apenas o que se afirma em