A gestão pela qualidade total (Total Quality Management – TQM) é uma… — Questão 60 · Tribunal de Justiça do Estado do Amapá — Analista Judiciário – Apoio Especializado – Administração 2024 (FGV) Ir para o conteúdo
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Prova Tribunal de Justiça do Estado do Amapá — Analista Judiciário – Apoio Especializado – Administração 2024 (FGV)

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FGV, Tribunal de Justiça do Estado do Amapá

questão 56 de 73, número 60 na prova

A gestão pela qualidade total (Total Quality Management – TQM) é uma abordagem sobre a qualidade que vai além do foco específico no produto e envolve várias dimensões relativas às operações em uma organização. Uma das práticas características da TQM são os círculos de controle da qualidade (CCQ), propostos inicialmente por Ishikawa.

Um círculo de controle de qualidade deve ter, como uma de suas características básicas:

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