Prova Tribunal de Justiça do Estado do Tocantins — Técnico Judiciário – Apoio Judiciário e Administrativo 2022 (FGV)
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FGV, Tribunal de Justiça do Estado do Tocantins
questão 18 de 75, número 21 na prova
Um órgão público está em processo de elaboração de gráficos de controle de qualidade para o tempo que os servidores dispensam no atendimento ao público, a fim de melhorar a qualidade dos serviços prestados. Foi selecionado um grupo de quatro servidores e o serviço que prestaram ao público foi observado uma vez por dia, por três dias. O tempo de atendimento em minutos foi registrado como apresentado a seguir. Servidor Dia 1 Dia 2 Dia 3 Bruno 10 9,5 10 Carla 9,5 10,5 9 Ivo 9,5 11,5 9 Lia 9 10,5 12 A constante A2 para o gráfico de controle 𝑋, para o tamanho da amostra, é 0,73.
Na situação descrita, os limites de controle inferior e superior para o gráfico 𝑋, considerando-se as amostras dos três dias são, respectivamente:
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